Call Center Agent

StackPH

1.3-1.6Kد.إ[شهريًا]
في الموقع - مانداويلا يتطلب خبرةمدرسة ثانوية/عليادوام كامل
مشاركة

وصف الوظيفة

المزايا

  • بدلات

    بدل الوجبات

  • تقدير ومكافآت الموظفين

    حوافز

  • فوائد مفروضة من الحكومة

    دفع راتب الشهر الثالث عشر, صندوق Pag-Ibig, إجازات مدفوعة, فيل هيلث, SSS/GSIS

  • تأمين الصحة والعافية

    HMO

  • تطوير مهني

    تدريب وظيفي

  • إجازة وأوقات راحة

    إجازة مرضية, إجازة سنوية

  • توازن الحياة والعمل

    ساعات عمل مرنة

أقرأ المزيد

الوصف

Job Title: Customer Service Representatives - virtual Process

Location: Mandaue City Cebu

Employment Type: Full-Time

Work Schedule: Shifting Schedule


Job Summary:

We are looking for a dependable and tech-savvy Customer Service

Representative (CSR) to join our virtual support team. This role involves providing high-quality service through digital channels in a fully remote work environment. You will resolve customer issues, provide information, and ensure customer satisfaction using a standardized virtual service process.


Key Responsibilities:

  • Handle incoming customer inquiries via email, live chat, phone, or messaging apps in a remote setting.
  • Follow a structured virtual customer service process to respond, resolve, and document issues.
  • Utilize company platforms such as CRM, ticketing systems, knowledge base, and communication tools to manage cases.
  • Maintain accurate, real-time documentation of all interactions in the system.
  • Escalate unresolved issues to appropriate virtual support levels or departments.
  • Meet remote performance metrics including response time, resolution rate, and CSAT.
  • Attend virtual team meetings, training sessions, and coaching calls as required.
  • Adhere to data privacy, remote work, and customer service policies.


Requirements:

  • Previous experience in a customer service or virtual support role (preferred).
  • Strong communication skills — written and verbal.
  • Proficiency with virtual tools (e.g., Zendesk, Intercom, Salesforce, Zoom, Slack).
  • High-speed internet and a quiet, distraction-free home workspace.
  • Ability to multitask across platforms and handle a digital workflow independently.
  • Willingness to work flexible hours, including weekends or evenings if needed.


Preferred Qualifications:

  • At least Highschool Grad or College grad or undergrad.
  • BPO Experience is not required.
  • Must be proficient in English.


Benefits:

  • Paid training and development
  • Performance-based incentives

المتطلبات

Qualifacations:

  • Highschool grad or College grad, College Undergraduate.
  • BPO experience not required but an advantage.


Availability & Schedule

  • Willingness to work flexible shifts, including:
  • Nights, weekends, and holidays
  • Rotating schedules or fixed shifts depending on operational needs
اللغة الإنجليزيةفريق العملخدمة العملاءالجدولة
Preview

John Axl

Talent Sourcing SpecialistStackPH

رد اليوم 0 مرات

موقع العمل

SM J Mall165 A. S. Fortuna St, Mandaue, 6014 Cebu, Philippines

نشر بتاريخ 08 July 2025

StackPH

ما قبل السلسلة A

101-500 موظف

مركز الاتصال والعمليات بالوكالة

img
Bpo

View jobs hiring

الإبلاغ عن هذه الوظيفة

تذكير أمان Bossjob

إذا كانت الوظيفة تتطلب العمل خارج البلاد، يرجى أن تكون متيقظًا وأن تحذر من الاحتيال.

إذا واجهت صاحب عمل قام بالإجراءات التالية أثناء بحثك عن وظيفة، يرجى الإبلاغ عنه فورًا

  • يحجب هويتك،
  • يتطلب منك تقديم ضمان أو يجمع ممتلكات،
  • يجبرك على الاستثمار أو جمع الأموال،
  • يجمع فوائد غير قانونية،
  • أو حالات غير قانونية أخرى.