Customer Relation Officer

Jetour Auto Philippines

1.3-1.6Kد.إ[شهريًا]
في الموقع - باسيج<1 سنة خبرةدبلومدوام كامل
مشاركة

وصف الوظيفة

الوصف

Job Description: Customer Relations Officer (Automotive Industry)

Role Summary:

The CRO serves as the dealership’s goodwill ambassador, ensuring customer satisfaction across sales and after-sales services. They act as the primary liaison between the company and its clients, resolving concerns, promoting loyalty, and enhancing the overall customer experience.

Key Responsibilities:

  • Greet and assist customers in the showroom and service areas with professionalism and warmth
  • Address inquiries, complaints, and feedback promptly and empathetically
  • Coordinate with sales, service, and administrative teams to resolve customer concerns
  • Monitor customer satisfaction surveys (e.g., CSI, SSI) and generate reports
  • Facilitate post-sale follow-ups, thank-you letters, and special occasion greetings
  • Promote dealership programs, events, and loyalty initiatives
  • Maintain accurate records of customer interactions using CRM systems
  • Support marketing efforts through customer engagement and feedback collection



المتطلبات

Education

Bachelor's degree in Business, Marketing, Communications, or related field

Experience

1–3 years in customer service; automotive or hospitality background preferred

Technical Skills

Proficiency in CRM tools, Microsoft Office, SAP, and Google Workspace

Soft Skills

Excellent communication, empathy, problem-solving, and time management

Traits

Detail-oriented, proactive, adaptable, and committed to customer satisfaction

Language

Strong written and verbal English; Filipino fluency is a plus

اللغة الإنجليزيةخدمة العملاءالجدولةحل المشكلاتإدارة الحساباتأخلاق عمل قويةمهارات فنيةمهارات تنظيميةخط مبيعات
Preview

Jayza Mendoza

HR ManagerJetour Auto Philippines

رد اليوم 7 مرات

موقع العمل

Jetour Auto Pasig. 56 Eulogio Rodriguez Jr. Ave, Pasig, Metro Manila, Philippines

نشر بتاريخ 11 July 2025

الإبلاغ عن هذه الوظيفة

تذكير أمان Bossjob

إذا كانت الوظيفة تتطلب العمل خارج البلاد، يرجى أن تكون متيقظًا وأن تحذر من الاحتيال.

إذا واجهت صاحب عمل قام بالإجراءات التالية أثناء بحثك عن وظيفة، يرجى الإبلاغ عنه فورًا

  • يحجب هويتك،
  • يتطلب منك تقديم ضمان أو يجمع ممتلكات،
  • يجبرك على الاستثمار أو جمع الأموال،
  • يجمع فوائد غير قانونية،
  • أو حالات غير قانونية أخرى.