Non-Voice Team Leader

Thoth AI

1.3-2.3Kد.إ[شهريًا]
في الموقع - باسيج1-3 سنوات خبرةمدرسة ثانوية/عليادوام كامل
مشاركة

وصف الوظيفة

الوصف

  • Supervise and guide a team of non-voice customer service representatives.
  • Monitor and evaluate team performance to ensure quality service.
  • Handle escalated customer inquiries and resolve issues promptly.
  • Train and develop team members for improved performance.
  • Create and manage schedules to ensure coverage and meet service levels.
  • Analyze performance metrics to identify areas of improvement.
  • Develop and implement strategies to enhance customer satisfaction.
  • Coordinate with other departments to resolve complex issues.


المتطلبات

  • SHS Grad/ Bachelor's degree or equivalent experience in a related field.
  • Proven experience in a supervisory/SME role within BPO customer service.
  • Strong understanding of non-voice communication channels.
  • Excellent verbal and written communication skills.
  • Ability to handle multiple tasks and prioritize effectively.
  • Strong problem-solving skills and attention to detail.
  • Proficient in using customer service software and tools.
خدمة العملاءحل المشكلاتأخلاق عمل قويةفريق العملإدارة الحساباتمركز الاتصالمهارات تنظيمية
Preview

Everglow AI Talent Acquisition

HR总监Thoth AI

نشط خلال سبعة أيام

موقع العمل

2F Citadines Millenium, Sapphire Road, Citadines Millennium Ortigas Manila. 11 Ortigas Ave, Ortigas Center, Pasig, Metro Manila, Philippines

نشر بتاريخ 26 December 2024

استكشاف وظائف مماثلة

عرض المزيد من الوظائف المشابهة

Thoth AI

غير ممول / مستوى ملاك

101-500 موظف

مركز الاتصال والعمليات بالوكالة

img
Everglow AI

View jobs hiring

الإبلاغ عن هذه الوظيفة

تذكير أمان Bossjob

إذا كانت الوظيفة تتطلب العمل خارج البلاد، يرجى أن تكون متيقظًا وأن تحذر من الاحتيال.

إذا واجهت صاحب عمل قام بالإجراءات التالية أثناء بحثك عن وظيفة، يرجى الإبلاغ عنه فورًا

  • يحجب هويتك،
  • يتطلب منك تقديم ضمان أو يجمع ممتلكات،
  • يجبرك على الاستثمار أو جمع الأموال،
  • يجمع فوائد غير قانونية،
  • أو حالات غير قانونية أخرى.