Tanggung Jawab Utama:

• Mengelola dan memantau pemrosesan pesanan harian di berbagai platform e-commerce (Shopee, Tokopedia, website, dll).
• Berkoordinasi dengan tim gudang dan logistik untuk memastikan pengiriman tepat waktu dan akurat.
• Menyusun laporan performa penjualan dan operasional secara berkala.
• Memastikan ketersediaan stok produk di semua kanal penjualan online.
• Menangani retur, komplain operasional, dan permintaan pelanggan terkait pesanan.
• Memastikan keakuratan data produk, harga, dan promosi di platform e-commerce.
• Berkolaborasi dengan tim marketing dalam pelaksanaan kampanye promosi dan flash sale.
• Melakukan analisis dan evaluasi terhadap alur operasional untuk meningkatkan efisiensi.
• Menyusun SOP operasional dan melakukan perbaikan berkelanjutan terhadap proses.

Kualifikasi:

• Minimal pendidikan D3/S1, lebih disukai di bidang Manajemen, Bisnis, atau setara.
• Pengalaman minimal 1-2 tahun di bidang e-commerce, logistik, atau operasi retail online.
• Terampil menggunakan platform e-commerce seperti Shopee, Tokopedia, Lazada, dan dashboard seller-nya.
• Memiliki kemampuan analisis data yang baik (Excel, Google Sheets, atau BI tools).
• Komunikatif, detail-oriented, dan mampu bekerja di bawah tekanan.
• Memiliki pemahaman tentang manajemen inventori, sistem fulfillment, dan layanan pelanggan adalah nilai tambah.

Soft Skills yang Dibutuhkan:

• Problem solving dan pemikiran analitis
• Kolaboratif dan komunikatif
• Time management dan multitasking
• Ketelitian tinggi