Language Proficiency Coach

Careers at SMA

$1-1.2K[شهريًا]
عن بعد3-5 سنوات خبرةدبلومدوام كامل
مشاركة

تفاصيل العمل عن بعد

البلد المفتوحأنغيلا | أنتيغوا وباربودا | الأرجنتين | أروبا | جزر البهاما | بربادوس | بيليز | بيرمودا | بوليفيا | البرازيل | جزر فيرجن البريطانية | كندا | جزر كايمان | تشيلي | كولومبيا | كوستاريكا | كوبا | كوراساو | دومينيكا | جمهورية الدومينيكان | الإكوادور | السلفادور | جزر فوكلاند | جرينلاند | غرينادا | غواتيمالا | غيانا | هايتي | هندوراس | جامايكا | المكسيك | مونتسيرات | نيكاراغوا | بنما | باراغواي | بيرو | بورتوريكو | سانت بارتيليمي | سانت كيتس ونيفيس | سانت لوسيا | سانت مارتن | سان بيير وميكلون | سانت فينسنت والغرينادين | سانت مارتن | سورينام | ترينيداد وتوباغو | جزر تركس وكايكوس | جزر فيرجن الأمريكية | الولايات المتحدة | أوروغواي | فنزويلا

متطلبات اللغةإنجليزية

تقتصر هذه الوظيفة عن بعد على المرشحين في بلدان محددة. يرجى تأكيد ما إذا كنت ترغب في الاستمرار على الرغم من القيود المحتملة للموقع

وصف الوظيفة

المزايا

  • تقدير ومكافآت الموظفين

    لا يوجد نظام مراقبة

  • تأمين الصحة والعافية

    تأمين صحي

  • تطوير مهني

    تطوير المهارات المهنية

  • إجازة وأوقات راحة

    إجازة مدفوعة الأجر, إجازات مدفوعة, إجازات غير محدودة أو مرنة

أقرأ المزيد

الوصف

1. Assist the C3 Coach in Coaching and Auditing Calls

  • Observe and evaluate live or recorded employee calls to assess their quality and effectiveness.
  • Provide constructive feedback on call handling, communication skills, and adherence to guidelines.
  • Collaborate with the C3 coach to develop action plans for employee improvement.

2. Conduct Interventions to Improve Communication

  • Identify employees who require support in communication skills.
  • Organize one-on-one or group interventions to address language barriers, tone, and clarity.
  • Provide tips and techniques to enhance verbal and non-verbal communication in a professional setting.

3. Attend Calibrations with the Training Team

  • Participate in calibration sessions to align on quality standards and ensure consistent scoring.
  • Analyze call data and performance metrics to identify trends and areas for improvement.
  • Share insights and recommendations based on observed patterns during the calibration process.

4. Conduct Training Sessions on Cultural Awareness

  • Assist the team in designing and delivering training sessions to enhance employees’ understanding of U.S. culture and pop culture.
  • Create engaging activities or role-plays that simulate real-life scenarios related to cultural differences.
  • Provide insights into cultural nuances, idiomatic expressions, and appropriate communication styles for U.S. customers.


Secondary or Supportive Tasks

  • Collaborate with the training team to update and refine training materials.
  • Monitor and report the effectiveness of coaching, interventions, and cultural training programs.
  • Act as a cultural liaison to bridge communication gaps between employees and U.S.-based customers.
  • Support onboarding processes by introducing new employees to cultural expectations and communication standards.
  • Provide ongoing mentorship to employees struggling with cultural adaptation or communication challenges.

المتطلبات

  • Applicants must be U.S. citizens who were born and raised in the United States.
  • Effective communication English skills.
  • Alien Employment Permit (AEP)
  • Alien Certificate of Registration Identity Card (ACR I-Card).

(It would be desirable if available)

learning and development
Preview

Camille Salvador

HR ManagerCareers at SMA

رد اليوم 2 مرات

نشر بتاريخ 08 May 2025

الإبلاغ عن هذه الوظيفة

تذكير أمان Bossjob

إذا كانت الوظيفة تتطلب العمل خارج البلاد، يرجى أن تكون متيقظًا وأن تحذر من الاحتيال.

إذا واجهت صاحب عمل قام بالإجراءات التالية أثناء بحثك عن وظيفة، يرجى الإبلاغ عنه فورًا

  • يحجب هويتك،
  • يتطلب منك تقديم ضمان أو يجمع ممتلكات،
  • يجبرك على الاستثمار أو جمع الأموال،
  • يجمع فوائد غير قانونية،
  • أو حالات غير قانونية أخرى.