Atención al Cliente de Fiat (Español/Ruso/Inglés/Chino)
LBANK
Detalles remotos
Abrir país：A nivel mundial
Requisitos de idioma：Inglés | Chino | Español
Descripción del trabajo
Descripción
- Responsable de atender las consultas de los usuarios a través de herramientas de atención al cliente en línea mediante conversaciones en tiempo real, resolviendo las dudas de los usuarios.
- Retroalimentar de manera oportuna los problemas que los usuarios encuentren durante su uso, recopilando y organizando las incidencias, y retroalimentando a través de correos electrónicos de tickets.
- Según los procesos SOP del negocio, realizar el seguimiento y tratamiento de las disputas de pedidos iniciadas por las partes de la transacción y tomar decisiones sobre los activos.
- Mantener la comunidad de comerciantes existente, respondiendo rápidamente a las preguntas y sugerencias de los comerciantes, colaborando en la solución de problemas relacionados, y mejorando la satisfacción de los comerciantes.
Requisito
- Requerimientos lingüísticos: Buena capacidad de comunicación en idiomas (inglés/ruso/español)
- Experiencia laboral: Experiencia en atención al cliente OTC/P2P, preferible tener experiencia en atención al cliente en línea
- Actitud laboral: Enfoque serio y responsable hacia el trabajo, con empatía y capacidad de ponerse en el lugar del cliente, y con una buena conciencia de servicio al cliente
Sally Xiao
HR组长LBANK
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Publicado el 09 May 2025
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