カスタマーサービス・データ管理（住宅ローンおよび金融サービス）

E-Solutions IT Services

₱35-40K[月給]
リモートワーク１年以上３年未満の経験大卒正社員
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リモートワークの詳細

募集している国：フィリピン

必要言語：英語

このリモートワークは、特定の国にお住まいの応募者を対象としています。居住地の制限がある可能性はありますが、応募を続行する場合はご確認ください

職務内容

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福利厚生

  • 保険健康とウェルネス

    健康保険

  • 休暇

    有給休憩時間, 有給休暇

説明

  • 貸付製品および申請状況に関するお客様からのお問い合わせに、電話および電子メールで対応いたします。
  • 必要書類のご説明を含め、貸付プロセスをご案内いたします。
  • 機密性の高い財務情報を適切かつ慎重に取り扱います。
  • CRMシステム（Salesforce）において、正確な記録の更新と管理を行います。
  • 複雑な問題は関係部署にエスカレーションし、解決に向けたフォローアップを実施いたします。
  • お客様からのフィードバックの傾向を把握し、改善のための洞察を共有いたします。
  • 書類の確認およびデータのCRMや社内プラットフォームへの入力を行います。

要件

  • 最低でも2年以上のカスタマーサービス経験（金融サービス業界での経験が望ましい）
  • 米国の住宅ローン（不動産）経験が強く望まれます
  • 高等学校卒業資格が必須であり、短期大学卒業資格が望ましい
  • 優れた英語の読み書きおよび口頭コミュニケーションスキルが求められます
  • 細部への強い注意力および問題解決能力が必要です
  • Microsoft Office（特にExcel）の使用に習熟しており、新しいツールを迅速に習得できること
  • SalesforceなどのCRMシステムの使用経験およびマルチライン電話システムの操作経験があること
英語力カスタマーサービス問題解決Salesforceコールセンター対人スキル
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Toty Ross Peregrino

HR OfficerE-Solutions IT Services

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掲載日 02 July 2025

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