カスタマーサポートスペシャリスト（プーリング担当）

Virtua Solutions Outsourcing

₱35K[月給]
リモートワーク１年以上３年未満の経験大卒正社員
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リモートワークの詳細

募集している国：フィリピン

必要言語：英語

このリモートワークは、特定の国にお住まいの応募者を対象としています。居住地の制限がある可能性はありますが、応募を続行する場合はご確認ください

職務内容

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説明

  • 本ポジションは、以下の業務を含むがこれに限定されない多岐にわたる職務を担当していただきます。
  • Apricotソフトウェアの機能に習熟していただきます。
  • 電子メールおよび電話を通じて優れたカスタマーサポートを提供することで、堅固な顧客関係を構築および維持していただきます。
  • 迅速かつプロフェッショナルな対応で、顧客からの質問や懸念に対して回答していただきます。
  • ヘルプマニュアル、ナレッジベース、およびオンラインコミュニティのドキュメント作成と保守にご協力いただきます。
  • 不具合のトラブルシュートを行い、Salesforceにバグレポートを作成・記録していただきます。
  • すべての顧客対応をSalesforceに記録していただきます。
  • 必要に応じて正式な改善要求やバグの優先度向上を行い、顧客の声を代弁していただきます。
  • カスタマーサポートチームのメンバーおよび他部署と協力し、顧客のニーズに沿った対応がなされ、問い合わせが解決されるよう、円滑な業務関係を構築・維持していただきます。
  • 上司から割り当てられる追加業務。

要件

  • 1年以上のカスタマーサービスまたは関連分野でのご経験と、顧客満足への強い情熱をお持ちであること。
  • 卓越したコミュニケーション能力および対人スキル。
  • 優れた時間管理能力。
  • 細部に注意を払い、複数の業務を同時に遂行できる能力。
  • MS Office スイートに関する十分な知識および利用経験。
  • 忍耐力。
  • 人々へのサービスに対する情熱と、周囲を明るくする魅力的な笑顔。


カスタマーサービスCRMZendesk
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Fuensalida Lara

RecruiterVirtua Solutions Outsourcing

3日以内にオンライン

掲載日 04 March 2025

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