技術サポート担当者（プーリング業務）

Virtua Solutions Outsourcing

₱30-35K[月給]
リモートワーク１年以上３年未満の経験専門学校正社員
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リモートワークの詳細

募集している国：フィリピン

必要言語：英語

このリモートワークは、特定の国にお住まいの応募者を対象としています。居住地の制限がある可能性はありますが、応募を続行する場合はご確認ください

職務内容

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説明

  • トラブルシューティングに自信がありますか？それなら、貴方こそが私たちが求めている人材です。Virtua Solutions Outsourcingにご参加いただき、テクニカルサポート担当者としての才能を発揮してください。このポジションは正規のフルタイム職で、東部時間を基準とした勤務、そして恒常的な在宅勤務となります。
  • 当社製品の詳細およびプロセスを学んでいただきます。
  • 電子メール、チャット、電話（1日あたり10～20件の通話）を通じたサポート要求に対応していただきます。
  • ユーザーから報告された問題のトラブルシューティングを実施していただきます。
  • ナレッジベースを活用し、ユーザーの問題への対応方法を判断していただきます。
  • ナレッジベースの不足点を把握し、更新リクエストを提出していただきます。
  • 当社のプロセスや製品をより良くするためのフィードバックを積極的に提供していただく必要があります。

要件

  • 優れた英語能力 - 書面および口頭
  • 優れたインターネット接続。ヘッドセットとウェブカメラなどの機器が準備されていること。
  • 弊社ユーザーと最初に接する人物となるため、親しみやすく、感じの良い方である必要がございます。
  • 臨機応変な判断力をお持ちであること。
  • チームプレイヤーであること
  • 問題解決能力があること
  • 常に向上心を持ち、迅速に学習できること
  • 信頼性が高く、時間厳守を重視される方。営業時間中にログインしていただき、メールに速やかに対応していただく必要がございます。
  • 技術に関して詳しくなくても、学ぶ意欲があること。
  • 技術サポートのご経験がある方は尚歓迎いたします。
テクニカルサポートCRMZendesk
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Fuensalida Lara

RecruiterVirtua Solutions Outsourcing

3日以内にオンライン

掲載日 04 March 2025

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