技術サポート担当者
OutGrowBase
₱20-25K[月給]
リモートワーク経験不問学歴不問正社員
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リモートワークの詳細
募集している国：フィリピン
必要言語：英語
このリモートワークは、特定の国にお住まいの応募者を対象としています。居住地の制限がある可能性はありますが、応募を続行する場合はご確認ください
職務内容
説明
- 電話、チャット、またはメールを通じて技術的な問題の診断およびトラブルシュートを行います
- ソフトウェアまたはハードウェアの問題に対するステップバイステップの解決策をご案内いたします
- チケットシステムに技術的な問題および解決策を記録いたします
- 複雑な技術的問題についてはレベル２またはエンジニアリングチームへエスカレーションいたします
- プレセールスの技術コンサルテーションおよび製品の推奨を行います
- 技術文書およびナレッジベースの記事の作成および更新を行います
- ソフトウェアアプリケーションのテストおよびバグの報告を開発チームへ行います
- 製品のインストール、構成、およびセットアップに関してお客様をサポートいたします
- システムのパフォーマンスを監視し、潜在的な問題を特定いたします
- 製品トレーニングおよび技術認定プログラムに参加いたします
- 製品品質の向上を図るため、横断的なチームと協力いたします
- お客様からのフィードバックおよび機能リクエストに対応いたします
要件
- 高い技術的適性とトラブルシューティング能力
- 各種オペレーティングシステム（Windows、Mac、Linux）の経験
- ネットワーキング、データベース、ソフトウェアアプリケーションの知識
- 優れた口頭および書面でのコミュニケーション能力
- 技術に詳しくないお客様に対しても忍耐強く対応できること
- 分析力および問題解決能力
- リモートサポートツールやチケッティングシステムへの精通
- 柔軟な勤務時間およびオンコールサポートに対応できる意欲
コミュニケーションスキル時間管理問題解決スキル
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Melissa B
HR ManagerOutGrowBase
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掲載日 23 June 2025
Bossjobの安全に関する注意事項
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- 投資や資金調達を勧誘する
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- その他不審に感じた場合
