職務内容

1. ユーザー運営戦略の策定・実行：プラットフォームの発展計画および市場動向に基づき、包括的かつ先進的なユーザー運営戦略を策定いたします。ユーザーの増加、維持、活性化および転換の目標と経路を明確にし、戦略がプラットフォームの特性およびユーザーのニーズに沿うよう努め、業界内でのプラットフォームのユーザー競争力を向上させます。

2. ユーザーの全ライフサイクル管理：充実したユーザーライフサイクルモデルを構築し、各段階のユーザーに合わせた個別の運営プランを策定いたします。例えば、新規ユーザーに対しては初心者ガイドや割引パッケージ等による活性化施策を設計し、既存の成熟ユーザーに対しては専用の特典やカスタマイズサービスを提供することで、ユーザーライフサイクルを延長し、ユーザーの価値貢献を高めます。

3. ユーザー拡大・新規獲得：ユーザー拡大計画を主導し、多様なチャネルを通じたユーザー獲得の機会を発掘いたします。外部チャネルとの連携（例：インフルエンサーによるプロモーション、コミュニティとの協力等）やオンライン・オフラインでの新規獲得イベントを企画することで、新たなユーザー層の拡大を図ります。同時に、獲得プロセスを最適化し、ユーザー転換率の向上に努め、ユーザー規模の持続的な成長を実現いたします。

4. ユーザー維持・活性化：ユーザー離脱の原因を詳細に分析し、的確な維持戦略を策定いたします。例えば、製品体験の向上やユーザーケア活動の実施などが挙げられます。ユーザー行動データを活用し、取引コンテストやテーマチャレンジなど、多様な活性化活動を設計することで、ユーザーの参加度およびプラットフォームの定着率を向上させます。

5. データ分析・意思決定支援：ユーザー運営のためのデータ指標体系を構築し、定期的にユーザー行動データや業務データを収集・分析いたします。データの背後にあるユーザーのニーズや業務上の課題を抽出し、分析結果に基づき、製品改善や運営戦略の調整に対するデータ支援を提供することで、データ駆動型の精緻な運営を実現いたします。

6. チーム管理・協働：ユーザー運営チームの編成、研修および日常管理を担当し、チームの作業計画や評価基準を策定することで、チーム全体の業務能力を向上させます。製品、技術、市場など他部門と連携し、ユーザー運営戦略の実現に向け各プロセスが効率的に連動するよう推進し、プラットフォーム運営目標の達成に貢献いたします。

7. ユーザーフィードバック・体験の最適化：ユーザーフィードバック収集の仕組みを整備し、ユーザーのご意見やご提案を迅速に対処することで、製品およびサービスの継続的な改善を推進いたします。業界動向や競合他社の状況にも注視し、優れた事例を参考に、プラットフォームのユーザー体験向上に向けた新たなアプローチを提案いたします。

職務要件

1. 職務経験：インターネットユーザー運営の経験が5年以上必要で、そのうち3年以上は金融、ブロックチェーンまたはCEX取引所関連分野での経験を有することが求められます。成功したユーザー運営の実績がある方を優遇いたします。

2. 専門スキル：ユーザー運営の全プロセスに精通し、ユーザーの増加、リテンション、活性化および転換の実務経験を有すること。データ分析に熟練し、SQLやPythonなどのデータ分析ツールを自在に扱い、データからユーザー行動や事業課題を洞察できる能力が求められます。また、プロジェクト管理スキルを有し、リソースを効果的に調整してプロジェクトを推進できることが必要です。

3. チーム管理能力：2年以上のチーム管理経験を有し、優れたチーム編成、研修およびモチベーション向上の能力を持って、チームを目標達成へ導くことができる方。

4. 業界認識：ブロックチェーン業界や暗号通貨市場に対する深い理解があり、CEX取引所のビジネスモデルやユーザー特性に精通していること。業界の発展動向に注目し、鋭い市場洞察力を有することが求められます。

5. 総合素質：優れたコミュニケーションおよび調整能力を有し、部門横断的な協力が可能であること。高いイノベーション思考と問題解決能力を持ち、複雑な環境下でもチャレンジに対応できる方。業務に対して厳格かつ責任感があり、強いストレス耐性と自己駆動力を発揮できることが求められます。

6. 学歴要件：学士以上の学位を有し、マーケティング、電子商取引、金融などの関連分野を専攻している方が望ましいです。