İş Tanımı Sorumlulukları:

• Müşteri mesajlarını/sohbetlerini WhatsApp, Instagram, Marketplace veya diğer platformlar aracılığıyla yanıtlamak.
• Müşteri siparişlerini çevrimiçi olarak kaydetmek ve işlemek.
• Müşteri ve işlem verilerini sisteme girmek (Excel/Google Sheets veya belirli bir yönetim yazılımı).
• Günlük/haftalık raporlar hazırlamaya yardımcı olmak (satış, stok veya gönderim).
• Müşterilerle samimi ve profesyonel bir iletişim kurmak.
• Gerekirse depo, pazarlama veya diğer müşteri hizmetleri ekipleriyle iş birliği yapmak.

Qualification/Requirements:

• En az lise veya eşdeğer eğitim.
• Aygıt ve çevrimiçi platformları (WA Business, Instagram, Tokopedia, Shopee vb.) kullanmaya alışkın.
• Dikkatli, hızlı ve disiplinli.
• Hızlı yazabilme ve mesajlara nazik ve net bir şekilde yanıt verebilme yeteneğine sahip.
• Stabil bir internet bağlantısı olan bir dizüstü bilgisayar/bilgisayar sahibi (zorunlu).
• Google Sheets, Microsoft Excel ve temel yönetim uygulamalarını kullanabilme yeteneği.
• Öncelikle çevrimiçi/admin/sohbet destek alanında deneyimi olanlar tercih edilir.

Avantajlar:

• Esnek çalışma saatleri.
• Eve dayalı çalışma imkanı.
• Günlük/haftalık/aylık ücret, anlaşmaya ve performansa bağlı olarak değişkenlik göstermektedir.
• Memnuniyet verici performans durumunda uzun vadeli iş fırsatı.

1. En az lise/meslek okulu mezunu veya dengi (D3/S1 tercih sebebidir).
2. Online admin/chat admin olarak deneyime sahip olmak artı bir değerdir.
3. Dijital cihazları kullanabilme becerisi, örneğin:

• Google Sheets / Microsoft Excel (veri girişi için).
• WhatsApp Business, Instagram ve e-ticaret (Shopee, Tokopedia, vb.).

1. Müşteri mesajlarına yanıt verirken iletişim becerisine sahip ve nazik olmak.
2. Veri ve sipariş kayıtlarında dikkatli, hızlı ve düzenli olmak.
3. Kendi laptop veya bilgisayarına ve istikrarlı bir internet bağlantısına sahip olmak.
4. Bağımsız ve uzaktan çalışabilme yeteneği.
5. Çalışma saatlerine ve yanıt/chat hedeflerine disiplinli yaklaşmak.
6. Gerekirse vardiyalı çalışmaya hazır olmak.
7. Açık bir son tarih ile verilen görevleri kabul etmeye ve düzenli güncellemeler yapmaya istekli olmak.

Ek Gereksinimler (Şirkete göre isteğe bağlı):

• Hızlı ve düzenli yazı yazabilmek.
• Hafta sonları/tatillerde çalışmaya istekli olmak (gerektiğinde).
• Pozitif bir tutum, yüksek inisiyatif ve takıma sadakat göstermek.
• Çoklu görev yapabilme ve aynı anda birden fazla mesajı yönetebilme yeteneği.