岗位职责：

负责处理客户咨询，提供在线客服支持，解答关于交易所操作、账户管理、交易流程等问题。 通过目标语言与客户进行沟通， 保证信息的准确传达和高效处理。

负责收集客户反馈和建议， 与团队共同改进服务流程和用户体验。

能够应对高强度的工作压力，按照排班时间提供服务，接受三班倒的工作安排（早、中、晚）。 定期参加培训， 不断提升业务水平和客服技能。

任职要求：

本科及以上学历， 优先考虑语言类 、金融类等相关专业。

必须具备流利的目标语言读写能力， 能够无障碍地与当地客户进行沟通。

有良好的中文/英文表达能力， 能够准确理解和传达工作内容。

有 1 年以上客服或相关岗位工作经验， 有金融或数字货币交易所工作经验者优先。 良好的沟通能力和团队协作精神， 能够在压力下保持冷静和专注。

熟练使用计算机和办公软件， 具备一定的网络知识。

薪酬待遇

月薪 1400U+每月绩效奖金 远程办公 做五休二

日文客服排班：

9:00-18:00

16:00-24:00

0:00-9:00 （夜班补助 15U 每班）