Hai di sana!

Kami sedang mencari seorang Pakar Sokongan IT-MSP, individu yang selesa dengan teknologi dan terperinci untuk menyertai pasukan kami yang semakin berkembang. Dalam peranan ini, anda akan mengendalikan tugas sokongan Tier 1 hingga Tier 2, membantu dalam penghantaran sistem dan aplikasi, dan bekerjasama dengan ahli pasukan untuk memberikan penyelesaian teknologi yang boleh dipercayai merentasi pelbagai industri.

Jika anda seorang yang bekerja dengan baik secara berdikari, boleh mengikuti dan mencipta SOP, serta membawa gabungan pengetahuan teknikal dan pelaksanaan secara praktikal, peranan ini mungkin sesuai untuk anda. Anda akan berkembang di sini jika anda menikmati penyelesaian masalah, multitasking, dan pembelajaran berterusan, dan tidak keberatan dengan sedikit pengurusan data sepanjang proses.

Kami amat berharap dapat bekerja dengan anda dalam tanggungjawab utama ini:

• Konfigurasi tetapan DNS, penyediaan akaun pengguna, pengurusan domain, dan penciptaan perkhidmatan email
• Melakukan penyelesaian masalah asas dan berkoordinasi dengan sokongan vendor mengenai isu teknikal
• Mengurus pemindahan data, termasuk kemasukan data kotak mel dan migrasi
• Memantau dan mengesan akaun kredit untuk sebarang aktiviti yang ditandakan
• Menjaga rekod yang teliti mengenai aset dan aktiviti teknikal
• Mencatat, menjejak, dan mengurus isu melalui sistem tiket
• Mengikuti dan membantu membangunkan Prosedur Operasi Standard (SOP)
• Menaikkan isu kompleks kepada pengurus anda secara proaktif jika perlu
• Memantau kesihatan sistem dan melakukan penyelenggaraan pencegahan
• Memberitahu pelanggan dan mengurus jangkaan melalui komunikasi yang jelas dan profesional

Non-Negotiables (Tanggungjawab Teras & KPI):

• Pengurusan Saluran Data
• Memantau pemprosesan petunjuk dan memastikan aliran lancar dari sumber ke sistem
• Menjejak dan memantau penggunaan kredit yang berkaitan dengan pemprosesan data
• Mengatur jumlah petunjuk yang betul untuk setiap kempen
• Menjaga tanggungjawab untuk KPI berikut:
• # petunjuk yang dihubungi
• Kos setiap petunjuk yang dihubungi
• Pengurusan Kotak Mel
• Mencipta dan mengurus kotak mel email mengikut keperluan kempen atau permintaan pengguna

Ini adalah kemahiran dan pengalaman yang sangat sepadan dengan apa yang kami cari:

• 1–3 tahun pengalaman dalam sokongan IT atau persekitaran MSP
• Selesa dengan tugas separuh teknikal dan pembangunan ringan
• Familiar dengan:
• WordPress
• Alat cPanel/DNS
• Google Workspace atau Microsoft 365
• Kemahiran komunikasi dan dokumentasi yang kuat
• Sangat teratur dan teliti
• Bergerak sendiri, proaktif, dan mampu bekerja secara bebas
• Boleh menguruskan masa dengan berkesan dalam setup kerja yang fleksibel
• 
  

Anda akan memperoleh Php 20,000 - 30,000 (bergantung kepada pengalaman)

Kenapa Sertai Kami?

• Waktu kerja yang fleksibel – kami mempercayai anda untuk menyiapkan tugas
• Pasukan yang menyokong dan menghargai pertumbuhan serta pembelajaran
• Setup kerja dari rumah dengan autonomi dan kepercayaan
• Pendedahan kepada pelbagai alat dan tugas klien dunia nyata

Kami tahu ini agak banyak (perkara iklan pekerjaan) tetapi, inilah juga yang kami sangat teruja untuk menyediakan untuk anda:

• Gaji yang sangat kompetitif dibayar 2 kali sebulan (pada waktu yang tepat)
• Perbezaan malam
• HMO selepas 6 bulan
• Bonus prestasi
• Aktiviti pembinaan pasukan dan keluar syarikat
• Manfaat statutori kerajaan
• Program Cuti Berbayar

Kami tidak sabar untuk bekerjasama dengan anda!