Fırsat

ASW, Avustralyalı şirketlerle iş birliği yaparak son derece yetenekli uluslararası ekipler oluşturmalarına yardımcı olan bir işe alım ve yetenek uzmanıdır. Avustralyalı şirketlerin, gelişen pazarlarda kaliteli yeteneklere erişerek ve bu yetenekleri koruyarak iş hedeflerini karşılamalarını sağlıyoruz ve o yeteneklere büyüme, öğrenme ve gelişme fırsatı sunuyoruz. Birlikte, uluslararası ekipleri saygın Avustralya işletmelerine, hem işlevsel hem de kültürel olarak entegre ediyoruz, kalıcı ve şeffaf insan çözümleri sunuyoruz.

Hesap Yöneticisi olarak, müşteri ilişkilerimizin temel taşı olacaksınız, güvenilir bir danışman olarak hareket edecek ve her projenin beklentileri aşmasını sağlayacaksınız. Bu, stratejik düşünmeyi, yaratıcılığı ve hesap verebilirliği önemseyen hızlı tempolu, yüksek performanslı bir ekip içinde anahtar bir liderlik rolüne adım atma şansınızdır.

Sorumluluklar

• Müşterilerle güçlü, güvenilir ilişkiler kurmak ve geliştirmek, şirket içinde onların ana iletişim noktası ve savunucusu olarak hareket etmek.
• Müşterilerle düzenli kontrol toplantıları gerçekleştirerek geri bildirim almak ve iyileştirme ya da genişleme fırsatlarını belirlemek.
• Müşterinin sesi olarak organizasyonda hareket etmek, önceliklerinin ve endişelerinin iç ekip ile etkili bir şekilde iletilmesini sağlamak.
• Müşteri yükselişlerinin veya hizmet kesintilerinin zamanında çözülmesini sağlamak için problem çözme çabalarını yönlendirmek ve desteklemek.
• Yeni müşterilerin kusursuz şekilde kabul edilmesini denetlemek, iş kapsamını, zaman çizelgelerini ve kaynak tahsisini yönetmek.
• Profesyonel gelişimi desteklemek için eğitim ihtiyaçlarını belirlemek ve büyüme fırsatları sağlamak.
• Müşterilere ve kıdemli yönetime hesap durumu, performans ölçümleri ve hedeflere karşı ilerleme hakkında düzenli raporlar hazırlamak ve sunmak.

Nitelikler

• Ajansta veya danışmanlık ortamında müşteri hizmetleri, hesap yönetimi veya benzer bir rolde en az 3+ yıl deneyim.
• İstisnai sözlü ve yazılı İngilizce iletişim, paydaşları etkileme ve fikirleri etkili bir şekilde sunabilme yeteneği.
• Kaynaklı ve proaktif, zorlukları zarafet ve yaratıcılıkla aşabilen.
• Uzun süreli müşteri ilişkileri kurma ve sürdürme yeteneğine sahip.
• Müşteri yükselişlerini ele alma ve sorunları sakin ve etkili bir şekilde çözme konusundaki kanıtlanmış yetenek.
• Hizmet yönetimi ve raporlama için CRM'lerde yeterlilik.
• Hırslı, proaktif ve son derece organize, hızlı tempolu bir ortamda başarılı olma.

ASW Teklifleri

• Rekabetçi tazminat
• Sıfır kişisel sigorta paketi
• Harika ücretli izin hakları
• Ücretsiz LinkedIn öğrenme hesabı
• Çeşitli, kapsayıcı ve destekleyici bir şirket kültürü
• Filipinler, Malezya, Vietnam, Tayland ve Avustralya genelinde insanlarla çalışarak uluslararası bir ortamda bulunma
• Takım dışı etkinlikler, yurt dışı seyahat fırsatları, şirket partileri/etkinlikleri ve diğer heyecan verici aktiviteler
• Sürekli kariyer fırsatları

Lütfen iş tanımına başvurun.