Görev Tanımları:

1. Elektronik posta/çevrimiçi sohbet aracılığıyla platform kullanıcılarına metin tabanlı danışmanlık hizmeti sunmak, platform kullanımı sırasında karşılaşılan çeşitli sorunları çözmek ve gidermek.

2. Platform müşterilerine profesyonel ürün danışmanlık hizmeti sağlamak.

3. Müşterileri sakinleştirmek ve rahatlatmak, hizmet kalitesini ve müşteri memnuniyetini artırmak.

4. Gerektiğinde müşteri danışmanlıklarını kaydetmek ve ihtiyaçlarını ilgili departmanlara ileterek ürün optimizasyonunu sağlamak.

5. Müşterilere sistem ve ürün değişiklikleri hakkında bilgi vermek, önemli değişikliklerden haberdar olmalarını sağlamak.

6. Lider tarafından verilen diğer görevleri yerine getirmek.

İş Tanımı:

1. Güçlü bir müşteri hizmetleri bilinci. Müşteri destek ve hizmet deneyimi olanlar tercih sebebidir.

2. İyi bir takım iş birliği ve uygulama yeteneği, güçlü problem çözme ve analiz becerilerine sahip olmak.

3. En az altı ay blockchain sektöründe borsa müşteri destek pozisyonunda çalışma deneyimi.

4. Finans sektöründe (hisse senetleri, vadeli işlemler) bilgi veya deneyim bir avantajdır.

5. 09:00-18:00 veya 15:00-24:00 veya 24:00-09:00 (GMT+8) vardiyalı çalışmaya istekli olmak.