企业卡售后专员负责管理企业卡客户的后台流程和售后支持。该角色涉及处理企业卡客户的投资组合，确保客户满意度高，并有效解决客户问题。

关键职责包括客户入职、管理日常服务请求，并为企业卡客户提供全面支持。该职位要求注重细节和强大的客户服务技能，以处理各种任务，如账户对账单（SOA）请求、对账和查询。

职责：

• 促进新企业卡客户的无缝入职，确保所有必要的文件和流程都准确高效地完成。
• 管理和响应来自企业卡客户的日常服务请求，包括处理SOA请求、对账及各种客户查询。
• 监督企业卡客户的投资组合，确保满足所有售后需求，并保持客户满意度高。
• 通过迅速有效地解决客户问题提供卓越的客户服务。作为售后查询和支持的主要联系人。
• 处理与企业卡相关的所有后台流程，包括交易监控、账户维护及遵守内部政策和规定。
• 维持与客户的定期沟通，以解决他们的需求，提供更新，并确保他们对提供的服务完全满意。
• 作为ULC企业产品的产品专家，为内部团队和外部客户提供指导和专业知识。

资格：

• 获得任何4年制学士/大专学位，最好与商业管理、银行与金融、市场营销和经济学相关。
• 至少有3至5年的客户服务经验，特别是在企业客户领域。
• 对信用卡及企业产品有深入了解，包括行业趋势和合规法规。
• 具备强大的客户服务技能，关注客户问题解决和满意度。
• 高度关注细节，以确保后台流程和客户信息管理的准确性。

请参阅职位描述。