テクニカルサポート担当者

Training and Marketing Professionals, Inc. (TMPI)

₱35-40K[月給]
リモートワーク3年以上5年未満の経験大卒契約社員
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リモートワークの詳細

募集している国フィリピン

必要言語英語

このリモートワークは、特定の国にお住まいの応募者を対象としています。居住地の制限がある可能性はありますが、応募を続行する場合はご確認ください

職務内容

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説明

  • 同僚およびイノベーション関連のリクエストに対応するためのServiceNowチケッティングシステムの日常管理
  • 同僚のエンゲージメント向上のために使用されるSharePointサイト、ダッシュボード、カレンダー、レポートの更新
  • 本ポジションは、他のグローバルタイムゾーンにおけるサポート提供も求められます

1. ServiceNowフロントエンド管理およびトリアージ

- ServiceNow環境のユーザー管理

- 技術支援が必要な場合、デジタルチームとの連携

- 専門知識の提供能力

- 指標および利用データの収集と報告

2. SharePointサイトの開発および保守

- Pfizerのツールを活用し、データコネクタや下流レポートにフィードする可能性のある既存ダッシュボードの管理

- 必要に応じて、SharePointおよびPower Platformsを利用したローンチカレンダーの設計と開発

要件

  • 学士号以上を有し、少なくとも3年の関連実務経験があること。
  • Microsoft SharePointサイトの構築に精通し、BIおよびAutomateを含むMicrosoft Power Platformに関する知識があること。
  • ServiceNowまたは同様の企業向けチケッティングおよびワークフロープラットフォームをエンドユーザーとして使用した経験があること。
  • ソフトウェア開発およびリレーショナルデータに関する一般的な知識を有すること。
  • ビジネスにおける洞察やトレンドを特定するためのデータ分析スキルがあること。
  • 各種ツールの開発に向けた要求事項を収集する能力があること。
  • 米国東海岸の大部分の就業時間に対応可能であること。
  • 高い技術適性を有し、新技術の習得が迅速であること。
  • 直接的なカスタマーサービスに注力し、チームをリアルタイムで実践的に支援できること。
  • 優れた文章および口頭でのコミュニケーション能力を有すること。
  • 創造的かつターゲットを絞ったプレゼンテーションの準備および実施の経験があること。
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TMPI Recruitment

RecruiterTraining and Marketing Professionals, Inc. (TMPI)

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掲載日 09 July 2025

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