Pakar Risiko Penipuan dan Pembayaran bertanggungjawab untuk memantau akaun pelanggan, menyiasat aktiviti penipuan/haram. Ini adalah peranan penting untuk memastikan bahawa semua transaksi dan maklumat pelanggan adalah sah.

Tanggungjawab/Fungsi:

• Menangani chat dan emel secara langsung
• Memantau amaran penipuan dan memberikan analisis data untuk menyokong penyelesaian bagi proses pemulihan penipuan
• Semak dan sahkan dokumen yang dihantar oleh pelanggan untuk ketepatan dan kesahihan
• Menjawab emel mengenai kemas kini proses dan laporan di dalam jabatan.
• Memantau aktiviti pelanggan, termasuk membantu dalam pengenalpastian aktiviti penipuan atau penyalahgunaan
• Semak dan proses transaksi yang dipertingkatkan mengikut standard dan prosedur yang ditetapkan
• Berk komunikasi dengan jabatan lain mengenai Pencegahan Penipuan dan Pematuhan
• Berinteraksi dengan pemain yang mempunyai kebimbangan mengenai akaun mereka, deposit mereka dan dengan laman web melalui alat komunikasi yang tersedia.
• Melaksanakan analisis pemain untuk pengeluaran tertinggi setiap hari
• Penghantaran laporan shift dan eskalasi
• Mengenal pasti corak tingkah laku dan mengklasifikasikan mengikut senario risiko
• Mencipta dan menyelenggara laporan bagi semua aktiviti pencegahan kerugian dan siasatan penipuan yang dilakukan setiap hari
• Membantu dan menyemak Deposit dan Pengeluaran pemain berkenaan transaksi permainan mereka ATAU berdasarkan transaksi kewangan sebenar mereka ke akaun mereka

Kelayakan:

• Pengalaman sekurang-kurangnya 1-3 tahun di peringkat yang sama
• Pengalaman kerja yang terbukti dalam bidang berkaitan
• Kemahiran interpersonal dan komunikasi yang kuat termasuk keupayaan untuk berinteraksi dengan pelanggan, pengurusan atasan dan penguatkuasa undang-undang.
• Kemahiran IT.
• Keupayaan untuk bekerja secara berdikari dengan pengawasan minimum
• Jujur dan beretika dengan tahap integriti dan kerahsiaan yang tinggi
• Pandangan yang baik terhadap perincian
• Yakin, boleh dipercayai dan mampu bekerja di bawah tekanan
• Kemahiran organisasi yang baik dan mempunyai kemahiran membuat keputusan yang kuat
• Perlu bersedia untuk bekerja pada shift malam dan mungkin bekerja pada hari cuti
• Ijazah BS dalam bidang berkaitan (contohnya, pengajian insurans, keadilan jenayah, pengurusan risiko) atau sijil lain yang relevan adalah diutamakan (contohnya, Sijil Penyiasat Penipuan Insurans) – Tidak diwajibkan tetapi merupakan kelebihan