Gambaran Syarikat 

• OnSpot Global adalah syarikat permulaan yang dinamik yang mengkhusus dalam menyediakan penyelesaian pengoutsourcingan berkualiti tinggi, dengan tumpuan khusus pada industri logistik. Walaupun kepakaran utama kami terletak dalam logistik, kami juga dilengkapi dengan baik untuk memenuhi pelbagai keperluan pengoutsourcingan perniagaan di pelbagai sektor. 
• Kami komited untuk memberikan perkhidmatan pelanggan yang luar biasa dan membina hubungan yang kukuh dengan pelanggan kami. Pasukan profesional berpengalaman kami menyediakan penyelesaian yang disesuaikan untuk memenuhi keperluan unik setiap pelanggan. Kami sedang mencari Wakil Pembangunan Jualan yang sangat bermotivasi dan berfokus pada hasil untuk menyertai pasukan kami dan menyumbang kepada pertumbuhan kami. 

Mengenai Peranan  

•  Kami sedang mencari Pentadbir IT jarak jauh untuk memberikan sokongan teknikal yang tersedia atas permintaan dalam persekitaran sokongan bervolum rendah (kira-kira 1-2 panggilan sebulan). Calon yang ideal akan mempunyai sekurang-kurangnya 2 tahun pengalaman IT, kemahiran penyelesaian masalah yang kukuh, dan keupayaan untuk bertindak balas dengan cepat terhadap isu teknikal semasa waktu panggilan yang ditetapkan. Peranan ini memerlukan pengetahuan tentang penyelesaian masalah jarak jauh, konsep rangkaian, dan alat IT yang biasa, dengan latihan disediakan mengenai alat RMM (Pemantauan dan Pengurusan Jarak Jauh) kami. 

 Tanggungjawab Utama: 

• Sokongan IT Jarak Jauh: Memberikan bantuan teknikal atas permintaan kepada pengguna akhir melalui telefon, emel, dan sembang. 
• Penyelesaian Masalah: Mendiagnosis dan menyelesaikan isu perkakasan, perisian, dan rangkaian dengan cekap. 
• Bantuan Jarak Jauh: Menggunakan alat sokongan jarak jauh (contohnya, TeamViewer, AnyDesk, atau alat RMM yang disediakan oleh syarikat) untuk mengakses dan menyelesaikan isu teknikal. 
• Pemantauan & Penyenggaraan Sistem: Menyokong infrastruktur IT, termasuk rangkaian asas, alamat IP, konfigurasi penghala, dan tembok api. 
• Dokumentasi & Pelaporan: Menyimpan rekod yang tepat mengenai panggilan sokongan, penyelesaian, dan sebarang isu yang berulang. 
• Komunikasi & Kerjasama: Bekerja dengan pasukan dalaman dan pihak berkepentingan untuk meningkatkan isu yang kompleks apabila perlu. 
• Sokongan Perisian: Membantu dengan Microsoft Teams, Google Drive, Outlook, dan aplikasi perisian perniagaan lain. 

• Pendidikan: Ijazah sarjana muda dalam teknologi informasi, Sains Komputer, atau bidang berkaitan (atau pengalaman kerja yang setara). 
• Pengalaman: Minima 2 tahun pengalaman sokongan IT, lebih baik dalam persekitaran jarak jauh. 
• Kemahiran Teknikal: Pengetahuan tentang rangkaian asas, penyelesaian masalah, dan sokongan perisian. 
• Keahlian Sokongan Jarak Jauh: Kesedaran tentang alat penyelesaian masalah jarak jauh (contohnya, 
• TeamViewer, AnyDesk) adalah lebih baik (latihan akan diberikan). 
• Keperluan Peralatan: Mesti mempunyai sambungan internet berkelajuan tinggi yang stabil, PC, dan headset. 
• Komunikasi: Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang kuat untuk sokongan e-mel, sembang, dan telefon. 
• Ketersediaan: Mesti tersedia semasa waktu panggilan yang ditetapkan di zon waktu New York (EST). 
• Kemahiran Penyelesaian Masalah: Keupayaan untuk menganalisis dan menyelesaikan isu IT dengan cepat dan secara sendiri.

Keserasian Budaya: Di OnSpot, kami mengutamakan gabungan unik kreativiti, inovasi, dan kolaborasi. Kami mencari individu yang: 

• Berminat dengan misi dan nilai-nilai syarikat kami. 
• Berfikiran keusahawanan dan sanggup mengambil risiko. 
• Kolaboratif dan berorientasikan pasukan. 
• Fleksibel dan mampu menangani sifat cepat dan sering tidak menentu dalam persekitaran permulaan. 
• Menjaga sikap positif dan bertahan melalui cabaran.  
• Menunjukkan keupayaan untuk bangkit semula dari cabaran dan mengekalkan etika kerja yang kuat. 
• Menerima dan menyesuaikan diri dengan perubahan cepat dan proses yang berkembang dalam persekitaran permulaan. 
• Mampu menyesuaikan diri dengan keperluan dan kehendak pelanggan yang berubah. 

 Nota: Beberapa tanggungjawab atau kelayakan tambahan atau yang dikeluarkan boleh ditambah mengikut keperluan majikan atau tugas tertentu. 

• Adakah anda seorang profesional IT yang mencari peluang dinamik dan memuaskan? Jika anda suka menyelesaikan masalah, berfungsi dengan baik dalam persekitaran yang pantas, dan menikmati untuk sentiasa mengikuti trend teknologi terkini, peranan ini adalah sempurna untuk anda! Sertai pasukan kami dan memainkan peranan penting dalam membentuk infrastruktur IT kami sambil mengembangkan kerjaya anda.
• Jika anda bersedia untuk mengambil langkah seterusnya, hantarkan resume, surat lamaran, dan keputusan penilaian DISC anda kepada kami. Kami tidak sabar untuk bertemu dengan anda!