Visão Geral da Posição

Estamos em busca de um Assistente Virtual de E-Commerce (E-Commerce VA) detalhista e motivado para apoiar as operações de varejo online dos clientes. O candidato ideal terá uma forte compreensão das plataformas de e-commerce, excelentes habilidades organizacionais e uma paixão pelo atendimento ao cliente.

Responsabilidades Principais

• Gerenciar listagens de produtos em plataformas de e-commerce (por exemplo, Amazon, eBay, Shopify).
• Auxiliar na gestão de estoque, incluindo o acompanhamento dos níveis de estoque e reordenação de suprimentos.
• Processar pedidos de clientes e lidar com consultas sobre status de pedidos, devoluções e trocas.
• Realizar pesquisas de mercado para identificar tendências e otimizar ofertas de produtos.
• Apoiar esforços de marketing, incluindo gerenciamento de contas de mídia social e campanhas de e-mail.
• Monitorar o desempenho do site e auxiliar na otimização de SEO.
• Preparar relatórios de vendas e analisar dados para identificar oportunidades de crescimento.
• Colaborar com fornecedores e parceiros logísticos para garantir a entrega pontual dos produtos.
• Manter um alto nível de satisfação do cliente por meio de comunicação rápida e profissional.

Qualificações

• Experiência comprovada em e-commerce ou em um cargo administrativo relacionado.
• Forte compreensão de plataformas de e-commerce e processos de varejo online.
• Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.
• Proficiência em softwares e ferramentas de e-commerce (por exemplo, Shopify, Amazon Seller Central) e no Microsoft Office Suite.
• Fortes habilidades organizacionais e atenção aos detalhes.
• Capacidade de trabalhar de forma independente e gerenciar múltiplas tarefas de forma eficaz.
• Mentalidade focada no cliente com compromisso em fornecer um serviço excepcional.



Requisitos de Contratação

• Graduação em negócios, marketing ou área relacionada é preferencial.
• Mínimo de 1-2 anos de experiência em e-commerce ou suporte administrativo.
• Familiaridade com estratégias e ferramentas de marketing digital é um diferencial.
• Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis conforme necessário - Vários fusos horários dos EUA

Requisitos de Hardware Essenciais

• Computador/Laptop Confiável
• Conexão de Internet de Alta Velocidade e 
• Conexão de backup, como um pocket Wi-Fi ou 5G no celular 
• Fone de Ouvido com Cancelamento de Ruído
• Webcam
• Configuração da Estação de Trabalho 
• Protetor contra Surto ou UPS